Что такое отказы и глубина просмотра в Метрике?

Отказы и глубина просмотра — ключевые показатели поведения пользователей в Яндекс.Метрике. Они помогают оценить, насколько контент сайта соответствует ожиданиям посетителей и как эффективно удерживается их внимание. Понимание этих метрик необходимо для анализа качества трафика и улучшения пользовательского опыта.

Что такое отказы в Яндекс.Метрике

Отказом считается посещение, при котором пользователь:

• Просмотрел только одну страницу.
• Не совершил никаких действий (кликов, скроллинга, заполнения форм).
• Провел на сайте менее 15 секунд (значение по умолчанию, можно изменить в настройках).

Высокий процент отказов обычно указывает на проблемы с релевантностью контента, скоростью загрузки или удобством интерфейса.

Как рассчитывается процент отказов

Формула расчета:

(Количество отказов / Общее число визитов) × 100%

Пример: если из 1000 посещений 400 были отказными, процент отказов составит 40%.

Нормальные показатели отказов

Оптимальный уровень отказов зависит от типа сайта:

• Лендинги: 20-40%.
• Интернет-магазины: 30-50%.
• Информационные сайты: 40-60%.
• Блоги: 50-70%.

Значения выше этих диапазонов требуют анализа и оптимизации.

Основные причины высоких отказов

Несоответствие контента ожиданиям.

Пользователи быстро уходят, если:

• Заголовок страницы не соответствует содержанию.
• Нет четкого ответа на поисковый запрос.
• Информация представлена неструктурированно.

Технические проблемы.

• Медленная загрузка страниц (более 3 секунд).
• Ошибки вёрстки на мобильных устройствах.
• Неработающие элементы интерфейса.

Плохой дизайн и юзабилити.

• Слишком агрессивная реклама.
• Сложная навигация.
• Отсутствие четких призывов к действию.

Неправильные источники трафика.

• Реклама ведет на нерелевантную страницу.
• Трафик из нецелевых поисковых запросов.
• Низкокачественные ссылки с мусорных сайтов.

Как снизить процент отказов

Оптимизация контента.

• Проверьте соответствие заголовков и текста поисковым запросам.
• Разбейте текст на короткие абзацы с подзаголовками.
• Добавьте мультимедиа (изображения, видео, инфографику).

Улучшение юзабилити.

• Упростите навигацию.
• Сделайте дизайн адаптивным.
• Разместите важную информацию «выше сгиба».

Работа со скоростью загрузки.

• Оптимизируйте изображения.
• Включите кэширование.
• Используйте CDN для статического контента.

Настройка таргетинга.

• Уточните ключевые слова в рекламных кампаниях.
• Создавайте отдельные посадочные страницы для разных групп аудитории.
• Используйте ретаргетинг для «отказников».

Что такое глубина просмотра

Глубина просмотра — это среднее количество страниц, которые пользователь просматривает за один визит. Этот показатель помогает оценить вовлеченность аудитории и качество внутренней перелинковки.

Как рассчитывается глубина просмотра:

Формула: Общее количество просмотров страниц / Число визитов

Пример: если 1000 посещений принесли 3500 просмотров страниц, глубина просмотра равна 3.5.

Нормативные значения глубины просмотра

Типичные показатели для разных типов сайтов:

• Лендинги: 1.2-1.8.
• Интернет-магазины: 3-6.
• Информационные порталы: 2-4.
• Новостные сайты: 1.5-3.

Как увеличить глубину просмотра

Улучшение внутренней перелинковки.

• Добавляйте «Похожие материалы» в конце статей.
• Используйте контекстные ссылки в тексте.
• Создавайте тематические подборки.

Оптимизация навигации.

• Размещайте цепляющие элементы в «горячих зонах».
• Сделайте меню понятным и доступным.
• Добавьте хлебные крошки.

Создание вовлекающего контента.

• Пишите интригующие заголовки.
• Используйте storytelling.
• Добавляйте интерактивные элементы (тесты, опросы).

Анализ отказов и глубины просмотра в Яндекс.Метрике

Процент отказов и глубину просмотра можно посмотреть в Яндекс Метрике.

Где найти данные:

• Основные показатели: раздел «Стандартные отчеты» → «Посещаемость».
• Детальный анализ: «Поведение» → «Глубина просмотра и время на сайте».

Полезные отчеты:

• «Процент отказов по источникам трафика».
• «Глубина просмотра по типам устройств».
• «Сравнение показателей по страницам входа».

Сегментация данных:

• По типам устройств (десктоп/мобильные).
• По источникам трафика (поиск/реклама/соцсети).
• По новым и возвращающимся посетителям.

Связь между отказами и глубиной просмотра

Эти метрики тесно взаимосвязаны:

• Высокие отказы обычно сопровождаются низкой глубиной просмотра.
• Увеличение глубины просмотра часто приводит к снижению процента отказов.
• Оптимизация одной метрики положительно влияет на другую.

Дополнительные инструменты анализа

Для более глубокого изучения поведения пользователей используйте:

• Вебвизор. Просмотр записей реальных посещений.
• Карты скроллинга. Анализ глубины прокрутки страниц.
• A/B-тестирование. Сравнение разных версий страниц.

Заключение

Отказы и глубина просмотра — важнейшие метрики для оценки качества трафика и пользовательского опыта. Регулярный мониторинг этих показателей помогает выявлять проблемы сайта и находить пути их решения. Помните, что нет универсальных «идеальных» значений — анализируйте динамику изменений и сравнивайте свои показатели с конкурентами в нише. Системная работа над снижением отказов и увеличением глубины просмотра неизбежно приводит к росту конверсий и улучшению поведенческих факторов, что положительно сказывается на позициях в поисковой выдаче.