Стратегия продвижения сайта медицинской клиники
В этой статье мы детально рассмотрим особенности продвижения сайтов медицинских (специализированных и многопрофильных) клиник, центров пластической хирургии, косметологических кабинетов и стоматологи.
Поскольку в этой нише довольно высокая конкуренция, очень важно правильно выбрать стратегию продвижения. Чтобы сделать клинику более популярной, необходимо запускать сайт. Он должен иметь современное оформление, качественное наполнение, мобильную версию и удобную навигацию.
Какую информацию размещать на медицинском сайте?
Если у потенциального пациента возникают определенные проблемы, варианты для прохождения диагностики и последующего лечения он ищет с помощью поисковых систем самостоятельно. После общения с врачом поисковые системы используются, чтобы детальнее изучить информацию о диагнозе и возможных вариантах лечения.
Чтобы человек сделал выбор в пользу вашей клиники, нужно подготовить блог с достоверной информацией о заболеваниях. Важно, чтобы материал создавался именно экспертом. Публикации можно дополнять ссылками на определенные источники и исследования. Важно указывать, что самолечение – большой риск. Для удобства статьи можно распределить по тематическим рубрикам (методы лечения и диагностики, заболевания и прочие данные).
Основное назначение публикаций – повышение доверия к косметологическому кабинету либо клинике. Обязательно нужно демонстрировать уровень подготовки и квалификации специалистов, рассказать о преимуществах. Только при правильной подготовке можно привлечь потенциальных клиентов.
Отзывы и репутация
Нередко врача либо же клинику выбирают, учитывая отклики знакомых, родственников и пользователей на форумах. Чтобы люди смогли найти медицинское учреждение, нужно иметь сайт в интернете. Для этого требуется не только официальный ресурс, но и отзывы, оставленные в справочниках, на форумах и специальных площадках.
Геоположение
Выбирая специалистов либо же клинику, пользователи нередко учитывают и географическое положение.
- Если возникает потребность в помощи пластического хирурга либо врача, который занимается лечением серьезных заболеваний, именно географическое положение особо не влияет. В этом случае люди интересуются репутацией, отзывами, используемыми для диагностики и лечения средствами, анонимностью и многими другими аспектами.
- Если же речь идет о многопрофильных клиниках, в которых есть стоматолог, массажист и другие специалисты, расположение обязательно учитывается. Ориентироваться нужно на тех клиентов, которые проживают либо работают рядом. Заказывая интернет-рекламу, нужно сосредотачиваться на жителей определенного района. Для этого нужно добавить клинику в онлайн-справочник. На официальном сайте должна быть страница «Контакты», которая будет содержать требуемую информацию.
Способы привлечения клиентов к медицинским услугам
Чтобы разработать идеальную стратегию для продвижения сайта клиники либо стоматологического кабинета, нужно правильно выбирать каналы для привлечения потенциальных клиентов. Мы работаем в этом направлении не первый год, поэтому смогли выбрать наиболее эффективные и результативные рекламные мероприятия.
Для каждого типа услуг подготовлена соответствующая стратегия продвижения.
SEO или поисковое продвижение
Если осуществлять органическое SEO-продвижение, стоит учитывать географическое положение. Именно поэтому официальному ресурсу следует присваивать определенную региональную принадлежность. Осуществляя продвижение, нужно указывать регион, улицы и определенные знаковые объекты.
Когда у вас в наличии несколько кабинетов либо салонов, стоит осуществлять продвижение каждого объекта в отдельности. Если же несколько салонов расположены в одном небольшом городе, можно пользоваться тематическими запросами.
Контекстная реклама
Чтобы обеспечить постоянный приток клиентов, я советую брать только коммерческие и транзакционные запросы, так как информационные запросы приведут к напрасной трате бюджета.
Коммерческие запросы – это фразы содержащие такие слова: услуга, цена, недорого, стоимость и т.д.
Транзакционные запросы – это фразы содержащие такие слова: купить, заказать, приобрести и т.д.
Информационные запросы – это общие запросы информативного характера, например информация о болезни, как она протекает и так далее. Как правило посетители по информационным запросам практически не готовы заказать вашу услугу, а стоимость клика по высокочастотным информационным запросам достаточно большая. Поэтому если реклама будет ориентирована на общие запросы – то это добавит посещаемости вашему сайту, но снизит конверсию. Настройка рекламы на данный момент возможно только в сервис Яндекс.Директ.
Таргетированная реклама
В социальных сетях предлагается распространять платные объявления. Их можно настроить таким образом, чтобы они демонстрировались пользователям определенного возраста, пола, состоящим в определенных сообществах. Можно ориентироваться и на аудиторию конкурентов. Но в этом случае нужно подготавливать более интересные и выгодные предложения.
Работа с отзывами и репутацией
В интернете должны быть отзывы о вашей клинике. Важно, чтобы они были положительными. Американская аналитическая компания провела исследование, с помощью которого удалось выяснить, что более 80% людей доверяют именно отзывам.
Многие пользователи изначально изучают отзывы обратившихся ранее пациентов. Выбирают, как правило, организации, о которых в интернете много положительных откликов. Некоторые пользователи обращают внимание и на то, какой ответ дала клиника на оставленный отзыв.
Они в определенной степени влияют на репутацию медицинского учреждения. Чем больше отзывов будет в интернете, тем более популярной и узнаваемой будет клиника. Именно поэтому нужно дополнительно стимулировать пациентов рассказывать о своем посещении. Лучший способ мотивации – предоставление скидок либо интересных предложений за оставленный отзыв.
Все упоминания в интернете нужно отслеживать. На отзывы требуется обязательно давать ответы. Особое внимание стоит уделять репутации.
Рассылки и программы лояльности
Для коммуникации с клиентами можно пользоваться СМС-рассылкой, электронной почтой и голосовыми сообщениями. С помощью рассылок предлагается привлечь больше клиентов, пригласить их на дополнительные либо на повторные процедуры.
Обязательно нужно распространять информацию о новых предложениях, предоставляемых скидках и временных акциях. Важно персонализировать рассылку. Частота информирования должна быть такой, чтобы клиент не считал его навязчивым.
Рассылка должна выполняться регулярно. Чтобы усилить ее эффективность, нужно постоянно анализировать статистику, улучшить качество контента и внедрять новые технологии.
Дополнительно можно запустить программу лояльности. К примеру, отличный вариант – накопительная система бонусов либо скидок. Ведь работать с постоянным клиентом значительно выгоднее. Основной актив собственников клиник и стоматологических кабинетов –клиентская база.
Продвижение профильных клиник
В ходе проведения поискового продвижения следует использовать запросы с географической привязкой. Дополнительно можно добавлять запросы по методам диагностики и лечения, а также по заболеваниям.
Для продвижения нужно пользоваться целевыми запросами (название медицинской услуги + населенный пункт либо профиль специалиста + город), а также околоцелевыми, которые касаются симптомов болезни. Это важно, поскольку не всегда люди понимают, какой врач поможет решить ту либо иную проблему.
Информационные запросы позволяют привлечь тех пользователей, которые изучают данные о проблеме. Коммерческие запросы (цена, недорого, стоимость, дешево, выгодно) либо транзакционные (заказать, приобрести, купить) позволяют привлекать «теплую» аудиторию.
Контекстную рекламу следует подготавливать по симптомам заболеваний, по услугам, а также по болезням:
- название предоставляемой услуги (к примеру, «УЗИ брюшной полости» либо «установка имплантов»);
- название предоставляемой услуги + город (район) («установка пломб + Химки», «КТ + Домодедово»);
- профиль врача + город (район) («отоларинголог + Домодедово»), а также синонимичные фразы («стоматология», «стоматологический кабинет», «дантист»);
- профиль врача/название услуги + вид услуги («стоматология для малышей», «отоларинголог для детей»);
- определенные информационные запросы («как выбрать стоматолога», «основные виды брекетов»).
Рекламировать медицинские услуги можно с предоставлением соответствующих документов. Чтобы пользоваться рекламными системами и успешно проходить модерацию, следует отсканировать и предоставить лицензию, а также дополнительные бумаги, которые могут потребоваться. В юридическом наименовании и в лицензии должен быть один юридический адрес. Его же стоит прописывать и в разделе «Контакты». При оформлении страниц и при подготовке объявлений нужно учитывать действующие законодательные нормы и требования.
Объявление обязательно должно дополняться автоматической надписью «Есть противопоказания. Обязательно обратитесь к врачу». Реклама клиники в социальных сетях должна демонстрироваться лишь тем лицам, которые достигли 18 лет.
Особенности работы с репутацией (SERM)
Основные цели:
- Отслеживать всю информацию о клинике и о врачах, а также контролировать ее.
- Своевременно давать ответы на возникающие вопросы и на отклики, оставленные клиентами.
- Увеличить численность упоминаний о клинике в интернете.
Продвижение медицинских услуг сегодня
Хотелось бы резюмировать основные факторы, которые способствуют более успешному продвижению медицинской клиники сегодня…
Сайт и клиентский сервис
Современные пациенты заинтересованы в сотрудничестве с профессиональными врачами. Дополнительно нужно создавать сайт, на котором будет больше информации о клинике, врачах. Некоторое внимание следует уделить репутации клиники, созданию интересных предложений и полезного контента.
Блог либо информационный контент
Чтобы повысить эффективность поискового продвижения, стоит уделять внимание информационным запросам. Все это потому, что люди уделяют немало внимания поиску информации о заболеваниях и о врачах, которые могут помочь. Лишь после этого они изучают информацию о клинике.
Очень важно наполнять ресурс полезным контентом, а также медицинским копирайтингом. Создать качественный контент можно, если привлечь к этому мероприятию профильного врача. Он сможет проверить материал и подготовить соответствующие тезисы.
Для большинства пользователей особое значение имеет и мнение других людей. Именно поэтому они активно изучают отзывы, которые оставлены пациентами и клиентами.
Повысить эффективность маркетинговых стратегий можно, если одновременно пользоваться несколькими рекламными каналами. Чтобы достичь требуемого результата, для рекламы можно использовать социальные сети, тематические площадки, поисковые системы и форумы.
Чтобы мотивировать сомневающихся людей, можно пользоваться программами лояльности и рассылками. Очень важно постепенно пополнять базу постоянных клиентов.
В данной публикации представлены наиболее популярные каналы продвижения и рекламы, которые могут использоваться для медицинских сайтов. Но нужно учитывать, что для каждой клиники либо студии эстетической медицины следует подготавливать определенную маркетинговую стратегию и выбирать эффективные рекламные каналы. Если самостоятельно разобраться в этих вопросах вам сложно, обратитесь к профессионалам.