Особенности продвижения интернет-магазинов

Процесс запуска интернет-магазина включает в себя несколько этапов. В их число входит и продвижение. Клиенты не будут посещать сайт, если не уделять должное внимание рекламе и продвижению. Для реализации этой задачи могут применяться разнообразные инструменты, технологии и методики. В данной статье будут рассмотрены наиболее эффективные направления, используемые для улучшения конкурентоспособности интернет-магазина.

Оглавление

• Конкуренция с маркетплейсами
• Особенности подготовки интернет-магазина к продвижению
  • Проработка технических параметров
  • Наполнение интернет-магазина контентом
  • Улучшаем юзабилити
  • Работа с каталогом
  • Особенности заполнения карточек товара
• Лайфхаки для существенного улучшения конверсии
• Продвижение интернет-магазина: основные способы и каналы
• SEO или поисковая оптимизация
• Преимущества и минусы SEO-продвижения
• Основные этапы работы
  • Техническая оптимизация
  • Сбор семантического ядра
  • Уникальное описание
  • Создание блога
  • Контекстная реклама
• Особенности ведения контекстной рекламы
• Таргетированная реклама
• Ремаркетинг и ретаргетинг
• Дополнительные способы продвижения интернет-магазина
  • Канал на YOUTUBE
  • Оффлайн-реклама
  • Ведение сообщества в социальных сетях (SMM)
  • Реклама у популярных блогеров

Конкуренция с маркетплейсами

Маркетплейсы занимают существенную долю рынка e-commerce. Такие сайты довольно часто посещают пользователи, чтобы приобрести определенную продукцию. Ведь на маркетплейсах продают товары различные продавцы.

Чтобы успешно конкурировать с другими продавцами, следует уделять должное внимание развитию собственного сайта. Для этого нужно выполнить следующие рекомендации:

• Интерфейс обязан быть понятным и доступным. Посетители не должны тратить много времени на поиски товара по каталогу либо информации в соответствующих разделах.
• Сайт должен быть визуально интересным и привлекательным. Если не уделить определенное внимание дизайну, то пользователи, скорее всего, откажутся от повторного посещения.
• Ресурс должен быть полезным. Касается это не только ассортимента продукции, которая представлена в каталоге. Если сравнить интернет-магазин с маркетплейсом, можно выделить несколько значимых преимуществ онлайн-сайта. Ресурс можно дополнить разделом, в котором будут полезные и ценные публикации. Изучая их, пользователи смогут быстрее выбирать товары. Дополнительно можно внедрить ТОП лучших товаров либо новинок.

Идеальный вариант заключается в том, что потенциальный покупатель сможет быстро и легко отыскать требуемую продукцию.

Особенности подготовки интернет-магазина к продвижению

Проработка технических параметров

Перед тем как приступить к продвижению интернет-магазина, требуется проверить, что сайт полностью подготовлен. Особое внимание нужно уделять техническим настройкам:

• Важно правильно выбирать хостинг. Нужно удостовериться, что в наличии требуемый объем дискового пространства. Выбирая хостинг, рекомендуется оценивать особенности управления.
• На загрузку ресурса не должно уходить много времени. Пользователи закрывают те сайты, которые грузятся долго.
• Необходимо правильно натроить ЧПУ. Пользователю важно понимать, на какой странице в данный момент он находится.

Еще одно важное условие – наличие моб. версии. Поскольку большинство пользователей осуществляют покупку с помощью смартфона, без адаптации сайта под мобильную версию не обойтись. Также обязательно нужно пользоваться антивирусами, чтобы обеспечить защиту от вредоносного кода.

Наполнение интернет-магазина контентом

Без контента невозможно представить себе любой онлайн-магазин. На сайте должны быть такие материалы:

• видео и снимки (оптимальное качество);
• полезные публикации;
• инфографика, разнообразные таблицы и схемы.

От того, насколько хорошо оформлен интернет-магазин, зависит и то, будут ли пользователи совершать покупки. Детальную информацию об особенностях наполнения сайта можно прочитать в интернете.

Улучшаем юзабилити

По сути, юзабилити – степень удобства сайта для посетителей. Оно сильно зависит от удобства навигации. Стоит заметить, что при тщательно проработанной навигации пользователи смогут быстро отыскать те разделы либо виды товаров, которые могут потребоваться.

Если довольно быстро пользователь не находит требуемую информацию либо продукцию, в большинстве случаев он идет на другой сайт. Для того чтобы покупатель оформил заказ, нужно подготовить раздел с информацией, создать удобный каталог и качественное описание. Не менее внимательно нужно оформлять контент. Важно добавлять фотографии и видеозаписи, если это требуется. Такой подход влияет на качество юзабилити.

У хорошего юзабилити есть несколько преимуществ:

• Увеличение конверсии. Объемы продажи увеличиваются, если интерфейс будет доступным, понятным и комфортабельным.
• Снижение затрат на техническую поддержку. Когда посетители смогут самостоятельно находить все данные, то и помощь онлайн-консультантов не потребуется.
• Поведенческие факторы постоянно улучшаются. Численность отказов будет постепенно снижаться. Это способствует повышению конверсии, а также активному продвижению онлайн-магазина.
• Рост среднего чека. Вероятность оформления заказа на сайте будет выше, если товары будут распределены по соответствующим категориям. Ведь в этом случае поиск нужных позиций не займет много времени.
• Рост лояльности клиентов. Если человек сможет самостоятельно разобраться во всех тонкостях, он чаще будет посещать интернет-магазин. К этому стоит добавить и вероятность того, что будет оставлен положительный отклик.

Работа с каталогом

Каталог – это ключевой компонент интернет-магазина. Структура каталога обязана быть удобной и продуманной. При его разработке нужно учитывать объем продукции, предпочтение целевой аудитории, а также основные требования поисковых систем. Если реализуется не более 100-150 товаров, то и потребности в создании 10-15 категорий и 50 подкатегорий нет.

Когда ассортимент интернет-магазин огромен (свыше 500-1000 товаров), численность разделов должна быть соответствующей. К примеру, при продаже компьютеров и комплектующих деталей нужно создавать множество подкатегорий. Ведь только так покупатели смогут отыскать нужную продукцию достаточно быстро.

При продаже товаров, которые включены в одну категорию, создать множество подразделов не стоит. Лучше выбрать несколько характеристик, включить их в фильтр, которым будут пользоваться покупатели. Это позволит человеку быстро находить именно то, что ему требуется.

В шапке интернет-магазина нужно добавлять информацию о доставке, оплате, бонусной программе и прочих возможностях. Клиент сможет быстро получить доступ к требуемым данным.

На каждой странице веб-ресурса должна быть поисковая строка. Это важно для тех клиентов, которые четко понимают, что именно им требуется.

Важно, чтобы поисковая строка была дополнена функцией автоматического заполнения. Во время введения запроса автоматически будут появляться варианты.

Особенности заполнения карточек товара

Товарная карточка должна содержать массу ценных данных:

• детальное описание продукции и ее технические параметры;
• качественные фотографии (идеальный вариант – 3D-рендер);
• стоимость;
• рейтинг продукции;
• кнопки для приобретения и для добавления в «избранно»;
• информация о предоставляемых гарантиях;
• данные о наличии либо об отсутствии продукции;
• способы оплаты и доставки.

Обязательно нужно воспользоваться такой полезной опцией, как автоматическое предложение схожих по параметрам товаров либо дополнительных элементов. Такой подход способствует постепенному увеличению продаж.

На этой же странице нужно создать блоки, которые будут содержать обзоры, ценные данные и отклики. То, в каком порядке стоит расположить блоки, определяется индивидуально. На верхние позиции располагают блок, который будет наиболее ценным для целевой аудитории.

Чтобы повысить конверсию, можно в товарную карточку внести дополнительные данные:

• приобретение в рассрочку;
• получение скидки при внесении оплаты в онлайн-режиме (покупатели более активно покупают товары);
• данные о быстрой доставке продукции по указанному адресу;
• информация о предоставляемых гарантиях (возможность обмена или возврата при наличии проблем с товаром);
• акционная цена (ранее выставленный ценник можно перечеркнуть).

Чтобы правильно оформить товарную карточку, нужно особое внимание уделять выбору шрифта, оттенка, размера отдельных элементов. Все это привлечет значительно больше покупателей.

Лайфхаки для существенного улучшения конверсии

• Простой процесс заказа и регистрации. Покупатели отказываются от приобретения товара, если на заполнение формы для заказа уходит чрезмерно много времени.
• Простота и удобство выбора и покупки товара. Нужно потратить немного времени, чтобы сделать интерфейс удобным и интуитивно понятным. К примеру, если будет нажата кнопка «купить», то должно появиться всплывающее окно с последующими рекомендациями. Важно, чтобы сложностей на этапе выбора или оформления заказа не было.
• Читабельный текст. Не стоит пользоваться чрезмерно мелким либо непонятным шрифтом. Блоки должны быть правильно распределены. Не следует пользоваться чрезмерно ярким и насыщенным фоном.
• Возможность покупки без регистрации. Потребность в заполнении основных полей должна возникать уже на этапе оплаты. Ведь в этом случае пользователь не захочет прерывать процесс.
• Несколько способов доставки. Лучше предложить покупателю несколько вариантов. К примеру, можно воспользоваться услугами курьера, забрать продукцию из почтового отделения либо пункта самовывоза.
• Ограниченное количество товара. Довольно часто покупатели стараются купить тот товар, количество которого ограничено. Информация о количестве единиц должна обновляться автоматически. Для этого требуется связать внутреннюю базу данных и интернет-магазин. При дефиците пользователи обращают внимание на товар чаще.
• Демонстрация популярности продукции. К примеру, можно добавить текст «сегодня товар приобрели 20 раз». Это подтверждает, что продукция востребована и популярна.
• Акции и распродажи. В верхней части сайта нужно располагать баннеры с информацией о действующих акциях и распродажах. Здесь очень важно указывать, что время действия акционных предложений ограничено.
• Обращать внимание нужно и на «Правило F». Большинство пользователей изучают информацию слева направо. Постепенно они переходят к нижним позициям. Опытные продавцы располагают информацию о выгодных предложениях, прописывают цены и бонусы слева. Данным правилом можно пользоваться при оформлении всех страниц на сайте.

Продвижение интернет-магазина: основные способы и каналы

Чтобы достичь лучшего результата, нужно сочетать все каналы. Одновременно можно использовать контекстную рекламу и СЕО.

Чтобы сделать правильный выбор, нужно изучить принцип работы каждого канала, его преимущества, особенности и многое другое.

SEO или поисковая оптимизация

Поисковая оптимизация сайта представляет собой комплекс определенных действий, которые направлены на повышение позиции интернет-магазина в поисковой выдаче «Гугл» и «Яндекс».

Раскрутить интернет-магазин без SEO-продвижения невозможно. Если все будет сделано правильно, численность потенциальных покупателей будет постоянно увеличиваться. С данного канала можно получить недорогой трафик.

Для повышения эффективности процесса проводить SEO-продвижение нужно вместе с технической доработкой интернет-магазина, а также его оптимизацией. Именно поэтому к подобным процессам стоит приступать заблаговременно. Лучше всего начать заниматься поисковым продвижением в тот момент, когда создается сайт. Это позволит выбрать лучшую структуру ресурса.

Преимущества и минусы SEO-продвижения

Основные плюсы:

• Недорогой трафик.
• Постоянно увеличивающееся количество клиентов.
• Продолжительный эффект.

Минусы:

• Первые результаты появляются лишь через некоторое время.
• В определенных ситуациях возникает потребность в доработке сайта.

Чтобы клиенты посещали интернет-магазин, не нужно постоянно вносить средства на счет в рекламном кабинете. Именно поэтому многие считают, что трафик из поисковой системы «бесплатный». Несомненно, расходы на поисковое продвижение потребуются.

Если сравнить поисковое продвижение с прочими каналами, можно выделить несколько отличий. Первые результаты SEO-продвижения проявятся лишь через несколько месяцев. Через полгода-год эффект от поискового продвижения будет максимальным. При этом пользоваться результатами можно будет на протяжении длительного промежутка времени.

Основные этапы работы

Для эффективного и результативного продвижения в поиске Google и Яндекс нужно выполнить целый комплекс манипуляций. Стоит уделять особое внимание некоторым из них.

Техническая оптимизация

В этом случае нужно выполнить несколько основных действий:

• Работа с файлом robots.txt. В данном файле стоит закрыть от индексации те разделы, которые поисковики не должны учитывать.
• Подготовка карты сайта. Файл sitemap создается для последующей индексации наиболее значимых страниц.
• Оценка скорости загрузки. От нее зависит, останется клиент либо уйдет. В случае если ресурс загружается долго, нужно отыскать проблему, а также ликвидировать ее. В некоторых случаях нужно выбрать другой хостинг, в других – внести коррективы в скрипты.
• Удаление дублей страниц. Если на сайте будет несколько одинаковых страниц, ценность интернет-магазина в глазах поисковиков будет снижаться. Именно поэтому от дублей ресурс нужно очистить.
• Адаптация под смартфоны и мобильные устройства. Большинство людей пользуются именно мобильными устройствами.
• Настройка ЧПУ. По сути, ЧПУ – это понятные для человека адреса страниц ресурса.
• Добавление соответствующих тегов. Наличие тегов обязательно. Ведь только при их наличии можно создавать эффективные фильтры, существенно упрощающие поиск требуемой продукции.
• Некоторое внимание стоит уделить и «хлебным крошкам». Данный инструмент дает возможность быстро вернуться в предыдущий раздел либо же перейти на основную страницу.

Получить больше информации о том, во сколько обойдется SEO-продвижение, можно, если обратиться к нашим сотрудникам.

Сбор семантического ядра

Семантическое ядро представляет собой огромное число поисковых запросов, которые вводятся пользователями в Яндексе, а также в Google, когда они хотят найти вашу услугу или товар. Посредством использования поисковых запросов, они ищут определенную продукцию либо информацию. Данным запросам уделяется особое внимание в процессе SEO-продвижения. При подготовке текстов, а также страниц учитываются потребности целевой иудитории. Если человек после перехода на сайт быстро найдет ту продукцию, которая полностью соответствует его запросам, он обязательно станет постоянным клиентом.

Как только будет подготовлено семантическое ядро, вносятся изменения в структуру интернет-магазина. Такие действия осуществляются для того, чтобы под каждый запрос или группу запросов была соответствующая страница на сайте.

Все ключевые запросы разделены на низкочастотные (НЧ), среднечастотные (СЧ) и высокочастотные (ВЧ). Подготовка каждой категории осуществляется в соответствии с некоторыми правилами. Чтобы попасть в ТОП выдачи с помощью ВЧ, нужно потратить больше времени и сил. Именно поэтому нужно ответственно подходить к выбору способов продвижения. Для этого нужно учитывать уровень конкуренции и бюджет.

Уникальное описание

Для каждой категории, для каждого товара либо раздела должно быть подготовлено уникальное описание. Пользоваться стандартными описаниями, представленными производителями, не стоит. Ведь при их подготовке не учитывались потребности потенциальных клиентов. Такие описания не будут ценны для поисковых систем. В процессе подготовки описания следует учитывать запросы, которые были собраны во время формирования семантического ядра.

Создание блога

С помощью блога можно привлечь больше посетителей на веб-ресурс. Интернет-магазины с блогом лучше воспринимаются поисковыми алгоритмами. Блог содержит полезные публикации.

К примеру, в интернет-магазине, где продается бытовая техника, должны быть публикации с правилами выбора микроволновой печи либо стиральной машинки. Если материал подготовлен качественно, пользователь, изучивший его, сможет быстро выбрать нужную модель. С большей вероятностью клиент оформит заказ на сайте, где есть именно блог.

В него стоит добавлять только те публикации, которые подготовлены под информационные запросы:

• «приобрести компьютер» — коммерческий запрос;
• «особенности выбора компьютера» — информационный.

Контекстная реклама

Чтобы покупатели посещали интернет-магазин практически сразу после его запуска, стоит уделять некоторое внимание контекстной рекламе. Но расходы на контекстную рекламу потребуются более существенные.

Контекстная реклама появляется в поисковой выдаче, но располагается она выше списка сайтов. При настройке контекстной рекламы нужно вносить оплату за клики по вашему объявлению. Нfстройка рекламы осуществляется в сервисе Яндекс.Директ.

Чтобы правильно настроить контекстную рекламу, нужно собрать семантическое ядро. Для этого следует выбрать запросы, которые будут использоваться для продвижения сайта. Если на данном этапе будут допущены ошибки, расходы будут напрасными. Также необходимо собрать список минус слов – это те слова которые делают запросы не целевыми. Например, купить ноутбук – это ваш целевой запрос, а запрос купить ноутбук на wildberris – уже не является целевым, поэтому слово wildberris нужно добавить в минус слова при настройке рекламной компании.

Основные плюсы контекстной рекламы:

• Результаты быстро проявляются.
• Процесс настройки не занимает много времени.
• Использовать можно и имеющийся сайт.

Минусы:

• Стоимость контекстной рекламы высокая.
• Контекстная реклама работает до момента, пока на счету есть средства.

От контекстной рекламы невозможно получить долгосрочный эффект. Она работает до момента, пока на счету есть деньги. Именно поэтому использовать контекстную рекламу стоит использовать в качестве дополнительного инструмента.

Пользоваться этим каналом можно и при продвижении интернет-магазина. Но делать это нужно на этапе, пока ведутся работы по SEO-продвижению. В дальнейшем периодически можно пользоваться контекстной рекламой для усиления эффекта.

Особенности ведения контекстной рекламы

Эффективность во многом зависит от того, насколько правильно подготовлено объявление. Периодически его нужно корректировать и дополнять. Только в этом случае можно будет воспользоваться всеми преимуществами контекстной рекламы.

Основные этапы:

• Определение подходящих поисковых запросов.
• Подготовка и обновление рекламных объявлений.
• Настройка соответствующих кампаний в Яндекс.Директе.
• Проверочный запуск.
• Оценка степени эффективности и результативности.

В случае если эффективность постепенно начнет снижаться, нужно внести соответствующие изменения. Заказать качественную контекстную рекламу можно у наших профессионалов. Они могут выбрать лучший тариф.

Таргетированная реклама

Работает данный вид рекламы в социальных сетях. В этом случае объявления будут демонстрироваться определенным пользователям.

Плюсы таргетированной рекламы:

• постепенное увеличение узнаваемости;
• высокая скорость работы;
• существенное расширение аудитории.

К минусам этой рекламы можно отнести наличие «холодной» аудитории. Это обусловлено тем, что такие объявления будут демонстрироваться всем пользователям, которые входят в определенную категорию. Именно поэтому целевую аудиторию стоит изучать еще на этапе подготовки.

Всех гостей ресурса можно условно разделить на несколько сегментов по определенным параметрам:

• пол;
• город (населенный пункт);
• страхи;
• возрастные ограничения;
• интересы;
• участие в определенных сообществах;
• образ жизни.

В большинстве случаев таргетированной рекламой пользуются только те компании, которые заинтересованы в охвате большого количества потенциальных клиентов. Таргетированная реклама может использоваться вместе с контекстной рекламой, а также с SEO-продвижением.

Ремаркетинг и ретаргетинг

Данный подвид рекламы тесно связан с таргетированной и контекстной рекламой. Отличительная особенность – демонстрация рекламы лишь тем пользователям, которые ранее посещали сайт, но покуку не совершили.

К примеру, человек ранее посещал интернет-магазин, просматривал определенные разделы, а также добавлял в корзину, но плату не вносил. Это можно использовать. Посредством сторонних площадок можно напомнить пользователям о ранее выбираемых товарах.

Несомненно, данный инструмент выделяется эффективностью и результативностью. Но пользоваться им следует лишь после того, как будут настроены и запущены другие виды рекламных каналов.

Дополнительные способы продвижения интернет-магазина

Чтобы повысить узнаваемость и популярность онлайн-магазина, можно воспользоваться и прочими методиками. Они пока не пользуются особой популярностью. Но рассмотреть их следует, поскольку для определенного интернет-магазина они могут быть особо полезны.

Канал на YOUTUBE

Чтобы сделать интернет-магазин либо определенные категории товаров более популярными, можно вести видеоблог. Важно учитывать, что этот способ не обязательно принесет ожидаемый результат. Если же канал все-таки будет пользоваться популярностью,  это положительно отразится на объемах продаж и на величине прибыли.

Оффлайн-реклама

Распространять информацию об онлайн-магазине можно и в реальном мире. Для этого можно использовать рекламные щиты, листовки и другие материалы.

Ведение сообщества в социальных сетях (SMM)

В одной либо в нескольких социальных сетях можно создать и вести сообщество, которое посвящено тематике интернет-магазина. Для этого можно использовать ВК либо Одноклассники. Если сообщество будет пользоваться популярностью, его будут посещать многие пользователи, некоторые из них со временем станут постоянными потребителями.

Реклама у популярных блогеров

В соц. сетях, Ютубе и Телеграм присутствуют те блогеры, которые пользуются особой популярностью. У них довольно большое количество подписчиков. К ним можно обращаться для заказа соответствующей рекламы. Но перед этим нужно изучить их аудиторию. Есть и те блогеры, которых активно посещают дети и подростки. В сети также можно отыскать блогеров, которые делают контент для мужчин либо для женщин. Несомненно, существуют и «универсальные» каналы.

Для того чтобы отыскать подходящего для сотрудничества блогера, нужно обращать внимание на тематику и направление работы интернет-магазина. К примеру, если в компании продаются современные гаджеты, нужно выбирать блогеров, который рассматривают новинки, тестируют их и оценивают.