Ключевые показатели эффективности KPI: что это такое простыми словами, формулы расчета

Ключевые показатели эффективности KPI: что это такое простыми словами, формулы расчета

Ключевые показатели эффективности KPI

Что такое KPI простыми словами

KPI (Key Performance Indicators) – это показатели для измерения результативности и эффективности проводимых действий. Применяться эти показатели могут в разных областях:

  • Для оценки результативности работы персонала,
  • Для оценки эффективности рекламной компании,
  • Для оценки эффективности SEO продвижения.

Эффективность показывает соотношение полученных доходов к понесенным расходам.

Результативность – степень достижения намеченных целей.

Содержание статьи

Основные показатели KPI и формулы их расчета

CR — конверсия сайта

CR (%) (Conversion Rate) – коэффициент конверсии, конверсия сайта. Отношение посетителей сайта, выполнивших целевое действие, ко всем посетителя сайта.

Формула расчета конверсии сайта:

CR = (число посетителей, выполнивших целевое действие / общее число посетителей) × 100%

Разберем подробнее.

Целевое действие – это действие, которое должен совершить посетитель сайта, например отправка заявки, клик по телефону, заказ товара. Настраиваются как правило целевые действия в Яндекс метрике. Если вы продвигаете сайт в Google, то настройку целей лучше проводить в Гугл аналитике.

Например, к вам на сайт зашло в день 100 человек, из них 3 человека кликнули по телефону и 1 человек заказал товар. Итого общее число целевых действий за день 4. Значит общая конверсия сайта з этот день CR = (4/100)×100% = 4%.

Можно посчитать также конверсию по каждой конкретной цели:

  • конверсия клика по телефону = (3 / 100) × 100% = 3%,
  • конверсия заказа товара = (1 / 100) × 100% = 1%.

CTR — кликабельность объявления

CTR (%) (Click Through Rate) – кликабельность, отношение количества кликов к количеству показов.

Формула расчета кликабельности:

CTR = (Количество кликов / Количество показов) × 100%

Рассмотрим подробнее на примере рекламного объявления.

Как рассчитать кликабельность CTR

Допустим на поиске было всего 100 показов вашего объявления, посетители кликнули по объявлению 15 раз, соответственно CTR вашего объявления:

CTR = (15 / 100) × 100% = 15%

CPA/CPO — стоимость получения целевого действия / заказа

CPA (Cost Per Action) – стоимость целевого действия, например клика по телефону, по Email, отправка заявки, оформление заказа.

Формула расчета:

CPA = Расход / Количество целевых действий

Например, вы потратили на рекламную компанию 10000 рублей, при этом получили 25 целевых действий, значит цена получения целевого действия:

CPA = 10000 / 25 = 400 рублей.

Аналогично можно посчитать цену целевого действия для SEO продвижения сайта: вы потратили в месяц 20000 рублей на работу сео специалиста, всего на сайте было выполнено 100 целевых действий, значит:

CPA = 20000 / 100 = 200 рублей.

CPO (Cost Per Order) – цена за заказ, стоимость получения заказа.

Отличие этого показателя, что в качестве целевых действий берутся только заказы.

Формула расчета:

CPO = Расход / Количество заказов

CPC — средняя стоимость клика

Средняя стоимость клика – отношение расхода к количеству кликов.

Формула расчета:

Средняя стоимость клика = Расход / Количество кликов

Например, Вы потратили на рекламную компанию 10000 рублей, при этом получили 10 кликов, значит CPC = 10000 / 10 = 1000 рублей.

CPL — стоимость лида

Лид – это посетитель, совершивший целевое действие: клик по телефону, клик по Email, заявка, оформление заказа и т.д.

CPL — это средняя стоимость одного лида.

Формула расчета цены лида:

CPL = Затраты на маркетинг / Количество лидов

Если у вашей компании затраты на рекламную компанию составили 100 000 рублей, и вы получили 100 лидов, то средняя стоимость лида равна 100 000 / 100 = 1000 рублей.

AOV — средний чек заказа

Средний чек или AOV (Average order value) – это общий доход разделенный на количество заказов.

Формула расчета:

AOV = Доход / Количество заказов

BR — показатель отказов

Отказы в разных поисковых системах считаются по разному:

В Яндексе – если посетитель пробыл на сайте менее 15 секунд и закрыл его, — то это отказ.

В Гугл – если посетитель зашел менее чем на 3 страницы сайта – то это отказ.

Показатель отказов считается по формуле: количество отказов разделенное на. общее число посетителей.

Формула расчета показателя отказов:

BR = (число отказов / общее число посетителей) × 100%

ДРР – доля рекламных расходов

ДРР (%) – доля рекламных расходов; коэффициент, показывающий отношение рекламных расходов к доходам от этой рекламы.

Формула расчета доли рекламных расходов:

ДРР = Расход / Доход × 100%

ROI (ROMI) – возврат инвестиций.

ROI (ROMI) (Return Of Marketing Investment) – показатель, отображающий прибыльность или убыточность той или иной инвестиции, другими словами, коэффициент окупаемости.

Рассчитывается по формуле:

ROI = (Доход – Расход) / Расход × 100%

LTV — пожизненная ценность клиента

LTV (LifeTime Value) – прибыль полученная от одного клиента за весь период сотрудничества.

Формула для расчета:

LTV = средняя стоимость покупки × количество покупок в год × средняя продолжительность взаимодействия с клиентом

Преимущества системы KPI

  • Позволяет оценивать эффективность и результативность труда сотрудников или подразделений компании.
  • Позволяет отслеживать эффективность рекламной компании.
  • Позволяет выявить эффективные и малоэффективные каналы продвижения вашего бизнеса.
  • Позволяет проверить свою работу по настройке рекламной компании и внести требуемые изменения при необходимости.
  • Позволяет составить прогноз по количеству ожидаемых заказов перед началом работ по настройке того или иного канала продвижения.
  • Мотивирует работников работать эффективнее и получать за это соответствующее вознаграждение.

Оставьте заявку и получите коммерческое предложение уже сегодня!

Мы проведем аудит Вашего сайта, подготовим для Вас предложение с привлекательной ценой!

Контакты нашей студии

Свяжитесь с нами прямо сейчас!

Start typing and press Enter to search

Shopping Cart

Расчет стоимости продвижения

    Нажимая кнопку "Заказать", я даю согласие на обработку персональных данных

    Индивидуальное предложение

      Нажимая кнопку "Заказать", я даю согласие на обработку персональных данных

      Заказ обратного звонка

        Нажимая на кнопку Заказать звонок Вы даете свое согласие на обработку персональных данных

        Тариф Mini

          Нажимая на кнопку Заказать Вы даете свое согласие на обработку персональных данных

          Тариф Standart

            Нажимая на кнопку Заказать Вы даете свое согласие на обработку персональных данных

            Тариф Premium

              Нажимая на кнопку Заказать Вы даете свое согласие на обработку персональных данных

              Бесплатная консультация

                Нажимая на кнопку Заказать консультацию Вы даете свое согласие на обработку персональных данных

                Бесплатный аудит сайта

                  Нажимая на кнопку Заказать аудит Вы даете свое согласие на обработку персональных данных

                  Скидка 30% на первый месяц продвижения

                    Нажимая кнопку "Заказать продвижение", я даю согласие на обработку персональных данных

                    Скидка 50% на первый счет

                      Нажимая на кнопку Получить скидку Вы даете свое согласие на обработку персональных данных

                      Скидка 20% при предоплате за год

                        Нажимая на кнопку Получить скидку Вы даете свое согласие на обработку персональных данных

                        Скидка 10% при предоплате за полгода

                          Нажимая на кнопку Получить скидку Вы даете свое согласие на обработку персональных данных

                          Скидка 10% на 1 счет

                            Нажимая на кнопку Получить скидку Вы даете свое согласие на обработку персональных данных